Убедитесь, что принтер имеет физическое подключение к компьютеру, подключен к сети электропитания и включен, на компьютере установлены драйверы для данного принтера (принтер имеется в списке меню «Пуск»-Панель управления-Устройства и принтеры»).
Выполните Устранение неполадок («Пуск»-Панель управления-Устройства и принтеры»-щелчок правой кнопкой мыши по необходимому принтеру-Устранение неполадок).
Если данные шаги не имеют должного эффекта, отправьте заявку на электронную почту support@1995sch.msk.ru.